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联系我们

四川智德盛电梯工程有限公司

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售后服务

作者: 发表时间:2015-01-23 11:14:04

我们的服务宗旨是:以完善的售后服务来赢得客户和员工的满意。遵循这一宗旨,我们在产品的售后服务中提供高水准的服务。

首先,快速的反应:

在电梯出现故障时,我们知道客户关注的是电梯恢得运行的时间。作为一个服务性的公司,即意味着我们必须要在短时间内处理故障,尽量缩短电梯维修时的停梯时间,我们承诺尽可能快地恢复客户的电梯运行。 公司设置有常用备件仓库,以配合快速的反应和修理。

其次,提供优质的维修保养服务:

· 我们的保养是建立在预防性保养的基础上。即是通过有计划的保养,调整以及更换已磨损的零部件来预防故障的发生而引起的停梯。

· 计划性保养是按规定的时间来预防性保养,而并非等到电梯出了故障才去修理,以保证电梯能达到良好的运行状态。

· 使用专门的维修工具和测试仪器提供服务,保证电梯处于良好的工作状态。

· 训练有素的维修技工、调试员和工地工程师是维修服务能达到高效、优质的基本因素。

· 我们遵循维修服务不分包的原则,即保证售后服务活动全部由本公司控制,保证全部维修服务均为训练有素的本公司正式员工负责。

· 我们售后服务的工作口号是:安全第一,使客户满意。每月两次例行对电梯进行清洁、润滑、调整和检查。维保后,需业主签字确认。

· 我们将统一执行工地安全标准,保证电梯的设备运行在安全可靠的状态下。训练有素的员工和不断进行的安全改进将保证设备的安全性能。在检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。 除技监局等机构进行检测外,我们将进行年度检查和安全测试工作,以保证设备的安全。

附一 我们的热线服务中心

我们有一个反应迅速的24小时热线。与热线配合的有工程技术人员,可即时提供有关客户的资料,以及分析客户电梯的使用情况、故障类型、故障记录和维修记录。为维修人员更快、更好地完成维修任务,有着十分重要的作用。

一旦电梯发生故障,客户可随时与召修热线联系,我们的热线实行的是每周7天,24小时全天候响应客户呼应的制度。接到客户的呼应,控制员便会立即通知维修人员前往现场维修

我们的召修热线秉着尽心尽力、有求必应为客户服务的宗旨,竭诚为广大客户提供优质、快速的维修服务。

热线召修电话:156 8064 4333