我们的服务宗旨是：“以完善的售后服务来赢得客户和员工的满意。”遵循这一宗旨，我们在产品的售后服务中提供高水准的服务。

首先，快速的反应：

在电梯出现故障时，我们知道客户关注的是电梯恢得运行的时间。作为一个服务性的公司，即意味着我们必须要在短时间内处理故障，尽量缩短电梯维修时的停梯时间，我们承诺尽可能快地恢复客户的电梯运行。 公司设置有常用备件仓库，以配合快速的反应和修理。

其次，提供优质的维修保养服务：

· 我们的保养是建立在预防性保养的基础上。即是通过有计划的保养，调整以及更换已磨损的零部件来预防故障的发生而引起的停梯。

· 计划性保养是按规定的时间来预防性保养，而并非等到电梯出了故障才去修理，以保证电梯能达到良好的运行状态。

· 使用专门的维修工具和测试仪器提供服务，保证电梯处于良好的工作状态。

· 训练有素的维修技工、调试员和工地工程师是维修服务能达到高效、优质的基本因素。

· 我们遵循维修服务不分包的原则，即保证售后服务活动全部由本公司控制，保证全部维修服务均为训练有素的本公司正式员工负责。

· 我们售后服务的工作口号是：安全第一，使客户满意。每月两次例行对电梯进行清洁、润滑、调整和检查。维保后，需业主签字确认。

· 我们将统一执行工地安全标准，保证电梯的设备运行在安全可靠的状态下。训练有素的员工和不断进行的安全改进将保证设备的安全性能。在检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验检测机构提出定期检验申请。 除技监局等机构进行检测外，我们将进行年度检查和安全测试工作，以保证设备的安全。

附一 我们的热线服务中心

我们有一个反应迅速的24小时热线。与热线配合的有工程技术人员，可即时提供有关客户的资料，以及分析客户电梯的使用情况、故障类型、故障记录和维修记录。为维修人员更快、更好地完成维修任务，有着十分重要的作用。

一旦电梯发生故障，客户可随时与召修热线联系，我们的热线实行的是每周7天，24小时全天候响应客户呼应的制度。接到客户的呼应，控制员便会立即通知维修人员前往现场维修。

我们的召修热线秉着尽心尽力、有求必应为客户服务的宗旨，竭诚为广大客户提供优质、快速的维修服务。